Juridische informatie
Verzending en retourneren
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Verzending is gratis op elke bestelling. Pakketten gaan binnen 1 tot 2 werkdagen de deur uit. Het vlinderkussen wordt verzonden vanuit Polen en wordt bezorgd in 4 tot 8 werkdagen. Een reiskussen, een vervanghoes of het gratis slaapmasker wordt bezorgd in 6 tot 10 werkdagen. Bestel je beide, dan komen ze in twee aparte pakketten.
Je bestelling volgen
Zodra de vervoerder je pakket heeft opgehaald, krijg je per e-mail een volglink. Is de aangegeven termijn verstreken, mail dan naar contact@hetnekkussen.nl: wij zetten de vervoerder erachteraan en houden je op de hoogte.
Waar wij leveren
Wij leveren in 2 landen: Nederland en België. Beide liggen in de Europese Unie, dus er komen geen invoerrechten of douanekosten bij.
Onvolledig adres of niet-afgehaald pakket
Controleer je adres voordat je bevestigt: een verkeerd adres betekent retour afzender en extra vertraging. Ontdek je een fout na je bestelling, mail ons dan meteen — zolang het pakket nog niet weg is, kunnen wij het aanpassen.
Retourneren
Hoe je je aankoop herroept en wie de retourkosten draagt, staat op herroepingsrecht. Het formulier zelf vind je op herroepingsformulier.