Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van hetnekkussen.nl, gevoerd onder de handelsnaam Vlindra en uitgegeven door Animouf LLC (Wyoming, Verenigde Staten), en voor elke bestelling die je hier plaatst. Door de site te gebruiken of te bestellen ga je ermee akkoord.
Bestellingen en prijzen
Alle prijzen staan in euro's, inclusief btw. Verzending is gratis, tenzij anders vermeld. De prijs die op het moment van bestellen wordt getoond, is de prijs die geldt. Bij een kennelijke prijsfout mogen wij de betreffende bestelling annuleren en volledig terugbetalen.
De bestelling is definitief zodra de betaling is bevestigd. Je krijgt een overzicht per e-mail.
Producten
De producten zijn bedoeld voor normaal huishoudelijk gebruik. Foto's en beschrijvingen zijn zo getrouw mogelijk, zonder dat wij aansprakelijk zijn voor een klein verschil in uiterlijk of kleurtint.
Onze kussens zijn geen medisch hulpmiddel. Wij presenteren ze niet als behandeling en doen er geen medische claims over.
Betaling
Betalingen worden verwerkt door Stripe. Wij zien je volledige bankgegevens op geen enkel moment en bewaren ze niet.
Wettelijke garantie
Naast onze commerciele garantie heb je recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Beantwoordt het daar niet aan, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling. Dat volgt uit Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en, voor Belgische kopers, uit Boek VI van het Wetboek van economisch recht.
Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd zonder opgaaf van reden. De voorwaarden staan op herroepingsrecht, het formulier op herroepingsformulier.
Geschillen
Loopt er iets mis, mail dan eerst naar contact@hetnekkussen.nl: verreweg de meeste situaties zijn zo opgelost. Komen wij er samen niet uit, dan kun je als consument in de Europese Unie kosteloos een beroep doen op een geschillencommissie.
Contact
Een vraag? Mail naar contact@hetnekkussen.nl.